Teslimat ve iade politikamız

Teslimat Politikamız

değerli müşterilerimiz,

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde, size en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapmaktayız. Kargo politikamız aşağıda belirtilen detayları içermektedir:

1. Teslimat Süresi:
Ürünlerinizin teslimat süresi, siparişin alındığı tarihten itibaren 1-3 iş günüdür. Siparişinizin durumunu hesabınızın sipariş geçmişi bölümünden takip edebilirsiniz. Ancak yoğun dönemlerde veya beklenmedik durumlar söz konusu olduğunda teslim süresinin uzayabileceğini lütfen unutmayın. Herhangi bir gecikme durumunda, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.

2. Kargo Ücreti:
Sitemizde belirli bir tutarın üzerinde yapılan alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki alışverişlerde ise standart kargo ücreti uygulanacaktır. Kargo ücreti, alışveriş sepetinizde belirtilecek ve ödeme işlemi sırasında detaylı olarak görüntülenecektir.

3. Teslimat Adresi:
Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olması, siparişinizin zamanında ve güvenli bir şekilde size ulaşması için önemlidir. Sipariş verirken lütfen adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin ve gerekli düzenlemeleri yapın.

4. Kargo Şirketi:
Ürünleriniz, güvenilir ve profesyonel kargo şirketleri aracılığıyla size ulaştırılacaktır. Kargo firması seçimi, siparişinizi oluştururken size sunulacaktır. Kargo takip numaranız, ürünlerinizin gönderildiği tarihten itibaren hesabınızda ve e-posta adresinizde bulunan bilgilerle tarafınıza iletilir.

5. Teslimat Durumu:
Ürünlerinizin teslimat durumunu, kargo takip numaranızı kullanarak kargo şirketinin web sitesinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla takip edebilirsiniz. Ayrıca, herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetlerimize başvurarak destek alabilirsiniz.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler:
Teslimat sırasında ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve hemen bizimle iletişime geçin. Bu durumda, size en kısa sürede çözüm sunmak için gerekli adımları atacağız.

7. İade ve Değişim:
Ürünlerimizde herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda iade ve değişim işlemlerine yönelik politikamız için iade ve değişim politikamızı ziyaret edebilirsiniz.

Unutmayın, sizin memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve her zaman size en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz veya sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

İyi alışverişler dileriz!

Kontorland Teknoloji

Adres: Oruç Reis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent Tic. Merkezi A25 Blok No:26 (10D-105) Esenler/İstanbul

Mail: info@kontorland.com.tr

İade Politikamız

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır, bu da ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde iade talebi yapabileceğiniz anlamına gelir.

İadeniz için uygun olmak için ürününüzü aldığınız şekilde aynı durumda olması gerekmektedir; kullanılmamış, etiketleri takılı ve orijinal ambalajında olmalıdır. Aynı zamanda makbuz veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemini başlatmak için info@kontorland.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen unutmayın ki önceden iade talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İade edilmesi kabul edilen ürünlere dair iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda talimatlar da tarafınıza gönderilecektir.

Ürününüz iade kabul edildiğinde, kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün aldıysanız lütfen teslim alır almaz ürününüzü kontrol edin ve derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

Ancak iade edilemeyen bazı ürünler bulunmaktadır, bunlar; bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi özel ürünler, güzellik ürünleri gibi kişisel bakım ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar gibi ürünlerdir. Özel ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Dilediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi Yukarıdakilerden bağımsız olarak, ürünler Avrupa Birliği'ne sevk ediliyorsa, 14 gün içinde herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzü aldığınız şekilde aynı durumda olması gerekmektedir; kullanılmamış, etiketleri takılı ve orijinal ambalajında olmalıdır. Aynı zamanda makbuz veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.

İadeniz tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde size iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, iadeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koymak ve hesabınıza yansıtmak için biraz zaman alabileceğini unutmayın.

Eğer iade onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmişse lütfen info@kontorland.com.tr adresinden bizimle iletişime geçiniz.